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ITSM Fundamentals (ITIL 4-Based)

 14 Hours
이 강사 주도의 실시간 트레이닝(대한민국 온라인 또는 오프사이트)은 ITIL 4를 기반으로 하는 ITSM 기본 사항과 실무를 이해하고 적용하려는 중급 수준의 IT 전문가 및 ICT 서비스 관리자들을 대상으로 합니다.이 트레이닝을 마친 후 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
  • ITIL 4의 핵심 개념과 구조를 이해합니다.
  • ITIL 4 원칙에 맞는 서비스 설계 및 아키텍처 실무를 적용합니다.
  • 효과적인 ICT 서비스 제공 및 지속 가능성을 구현합니다.
  • 실제 사례를 평가하고 ITSM 실무를 시뮬레이션합니다.
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