Google Gemini AI for Transformative Customer Service 교육 과정
구글 젬마니 AI는 고급 머신러닝 알고리즘을 활용하여 고객 서비스 상호작용을 혁신적으로 변화시키는 다재다능한 도구입니다. 라이브 채팅, 이메일 지원, 소셜 미디어 참여 등 다양한 플랫폼에서 실시간 통신을 강화하여 일상적인 작업을 자동화하고 고객 데이터를 바탕으로 행동 가능한 인사이트를 제공합니다. 구글 젬마니 AI는 고객 경험과 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.
이 강사는 중급 고객 서비스 전문가가 고객 서비스 운영에 구글 젬마니 AI를 구현하고자 할 때 온라인 또는 현장 강의로 제공되는 교육입니다.
이 교육을 마친 후 참가자들은 다음을 할 수 있습니다:
- AI가 고객 서비스에 미치는 영향을 이해합니다.
- 구글 젬마니 AI를 설정하여 고객 상호작용을 자동화하고 개인화합니다.
- 서비스 효율성을 높이기 위해 텍스트-텍스트 및 이미지-텍스트 변환을 활용합니다.
- 실시간 고객 피드백 분석을 위한 AI 기반 전략을 개발합니다.
- 원활한 고객 서비스 경험을 위한 고급 기능을 탐색합니다.
과정 형식
- 상호작용 강의 및 토론
- 다양한 연습 및 실습
- 라이브-랩 환경에서 직접 구현
과정 맞춤화 옵션
- 이 과정에 대한 맞춤형 교육을 요청하려면, 연락하여 요청하십시오.
코스 개요
고객 서비스에서의 AI 소개
- 현대 고객 서비스에서의 AI 역할
- Google Gemini AI 기능 개요
고객 상호작용을 위한 Google Gemini 설정
- Gemini AI 기술 설정
- 고객 서비스 플랫폼과 Gemini AI 통합
Gemini AI를 통한 고객 지원 자동화
- AI 기반 응답 시스템 설계
- 회사 고유 데이터로 Gemini AI 교육
고객 참여 강화
- AI로 고객 상호작용 개인화
- 고객 감정 분석을 위한 Gemini AI 활용
Gemini AI를 통한 고객 피드백 분석
- 고객 상호작용에서 통찰력 얻기
- AI 분석을 기반으로 제품 및 서비스 개선
- 고객 행동에서 추세 및 패턴 식별
사례 연구 및 모범 사례
- 고객 서비스에서의 AI 성공 사례
- 윤리적 고려사항 및 인간적 접촉 유지
프로젝트 - Gemini AI 챗봇 구현
- Gemini AI를 사용하여 챗봇 구축
- 챗봇 테스트 및 배포
결론 및 향후 동향
- 주요 학습 내용 요약
- 고객 서비스에서의 AI 미래
요건
- 고객 서비스 원칙에 대한 이해
- 고객 관계 관리(CRM) 시스템 경험
- 데이터 분석 경험
대상자
- 고객 서비스 매니저
- 고객 경험 전문가
- 운영 관리자
오픈 트레이닝 코스는 5명 이상의 참가자가 필요합니다.
Google Gemini AI for Transformative Customer Service 교육 과정 - 예약
Google Gemini AI for Transformative Customer Service 교육 과정 - 문의
Google Gemini AI for Transformative Customer Service - 컨설팅 문의
컨설팅 문의
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프레젠테이션에서의 흐름, 분위기 및 주제
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
코스 - Google Gemini AI for Data Analysis
기계 번역됨
예정된 코스
관련 코스
Gemini 3와 Google Antigravity를 활용한 에이전트 개발
21 시간Google Antigravity는 Gemini 3의 멀티모달 기능을 통해 계획, 추론, 코딩, 행동이 가능한 자율 에이전트를 구축하기 위한 에이전트 개발 환경입니다.
이 강사 주도형 실시간 훈련(온라인 또는 현지)은 중급 이상의 기술 전문가들이 Gemini 3와 Antigravity 환경을 사용하여 자율 에이전트를 설계, 구축, 배포하기를 원하는 사람들에게 적합합니다.
이 훈련을 마친 후 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
- Gemini 3를 사용하여 추론, 계획, 실행이 가능한 자율 워크플로우를 구축합니다.
- Antigravity에서 작업을 분석하고 코드를 작성하며 도구와 상호작용할 수 있는 에이전트를 개발합니다.
- Gemini 구동 에이전트를 기업 시스템과 API에 통합합니다.
- 복잡한 환경에서 에이전트의 행동, 안전성, 신뢰성을 최적화합니다.
강의 형식
- 전문가의 시연과 대화형 토론을 결합합니다.
- 자율 에이전트 개발에 대한 실습 경험을 제공합니다.
- Antigravity, Gemini 3, 그리고 지원 클라우드 도구를 활용한 실제 구현을 수행합니다.
강의 맞춤 옵션
- 팀이 도메인 특화된 에이전트 행동이나 사용자 정의 통합을 요구하는 경우, 프로그램을 맞춤화하기 위해 저희에게 연락해주세요.
Nano Banana를 사용하여 디바이스 내 AI 앱 구축
14 시간Nano Banana는 빠르고 효율적인 디바이스 내 AI 실행을 최적화한 전용 모델입니다.
이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현지)은 중급 실무자를 대상으로 하며, 클라우드 인프라에 의존하지 않고 Nano Banana를 사용하여 AI 기반 모바일 애플리케이션을 설계하고 배포하는 방법을 배울 수 있습니다.
이 프로그램을 완료하면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
- Nano Banana 모델을 직접 모바일 디바이스에 구현할 수 있습니다.
- AI 작업의 성능과 에너지 효율성을 최적화할 수 있습니다.
- 모바일 앱에 텍스트 및 이미지 생성 기능을 통합할 수 있습니다.
- 디바이스 내 추론 파이프라인의 문제 해결, 벤치마킹, 개선 방법을 알 수 있습니다.
코스 형식
- 강사 주도의 시연과 협력적인 토론.
- 실제 사용 사례에 중점을 둔 실용적인 연습.
- 실시간 모바일 환경에서의 개발 및 테스트.
코스 맞춤화 옵션
- 맞춤형 코스가 필요하시다면 저희에게 연락하여 맞춤 옵션에 대해 논의해 주세요.
Nano Banana를 사용한 엣지 배포를 위한 AI 모델 최적화
14 시간Nano Banana는 디바이스 및 엣지 환경에서 효율적으로 실행할 수 있도록 모델을 가속화하고 압축하는 라이트웨이트 AI 프레임워크입니다.
이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Nano Banana를 사용하여 엣지 환경에서 AI 모델을 최적화, 압축, 및 배포하고자 하는 중급부터 고급 전문가들을 대상으로 합니다.
프로그램이 종료되면 학습자는 다음과 같이 할 수 있습니다:
- AI 모델에 압축 및 양자화 기술을 적용합니다.
- 엣지 디바이스의 추론 성능을 가속화합니다.
- Nano Banana의 도구체인을 사용하여 모델을 변환하고 배포합니다.
- 정확도, 지연 시간 및 리소스 사용 간의 트레이드오프를 평가합니다.
강의 형식
- 강사 주도의 기술 세션 및 안내된 토론.
- 실제 엣지 AI 시나리오를 사용한 실습.
- 구성된 실시간 환경을 사용한 실용적인 구현.
강의 커스터마이징 옵션
- 맞춤형 콘텐츠나 조직 특성에 맞춘 적응을 원하시면, 이 강의의 맞춤 버전을 요청하세요.
Deep-Think Mode Mastery: Advanced Reasoning with Gemini 3
14 시간Gemini 3는 심층 추론, 고맥락 작업 및 장형 분석 워크플로를 지원하도록 설계된 고급 다중 모드 AI 시스템입니다.
이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현지)은 복잡한 분석, 모델링 및 전략적 계획을 수행하기 위해 Deep-Think Mode를 활용하려는 고급 수준의 전문가들을 대상으로 합니다.
이 과정을 완료하면 참가자들은 다음과 같이 할 수 있게 됩니다:
- 복잡하고 다층적인 문제를 해결하기 위해 Deep-Think Mode를 적용합니다.
- 장맥락 분석을 포함하는 추론 파이프라인을 설계합니다.
- 반복적이고 다단계 추론 작업에 대한 프롬프트를 최적화합니다.
- Deep-Think 기능을 연구 또는 생산 워크플로에 통합합니다.
코스 형식
- 실제 예를 활용한 전문가 주도의 강연.
- 실습 추론 실험실과 구조화된 연습.
- 생생한 실험 환경을 활용한 적용 개발.
코스 커스터마이제이션 옵션
- 요청에 따라 맞춤형 세션 또는 도메인별 심층 추론 프로젝트를 제공할 수 있습니다.
Gemini 3 for Enterprise: Reasoning, Planning & Multimodal Workflows
14 시간Gemini 3는 텍스트, 이미지, 구조화된 입력을 cross하게 분석할 수 있는 다중 모드 AI 모델로, 복잡한 기업 워크플로를 지원하도록 설계되었습니다.
이 강사 주도형 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 중급 전문가들을 대상으로 Gemini 3를 사용하여 추론 기반 및 다중 모드 워크플로를 기업 환경에서 구축하고자 하는 사람들을 위한 것입니다.
이 과정을 수료한 후, 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
- Gemini 3의 추론 기능을 활용하여 기업 계획 및 의사 결정 워크플로를 적용합니다.
- 텍스트, 이미지, 문서, 표 형식 데이터를 포함한 다중 모드 프로세스를 설계합니다.
- AI Studio와 Vertex AI 도구를 사용하여 비즈니스 워크플로를 개발합니다.
- 프롬프트 엔지니어링 및 반복적 개선 기법을 통해 출력물을 최적화합니다.
과정 형식
- 전문가의 설명을 지원하는 지도된 시연.
- 워크플로 설계 및 다중 모드 작업에 초점을 맞춘 실용적인 연습.
- AI Studio 또는 Vertex AI 환경에서 실습합니다.
과정 커스터마이징 옵션
- 조직에서 특화된 워크플로 시나리오나 데이터 통합 예제가 필요한 경우, 훈련을 맞춤화하기 위해 연락주시기 바랍니다.
Google 검색 및 지식 작업에서 Gemini 3: AI 모드를 활용한 생산성 향상
14 시간Gemini 3는 AI 기반 시스템으로, Google 검색과 직장 내 생산성을 AI 모드를 통해 강화합니다.
이 지도자 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 초보 사용자를 대상으로 Gemini 3를 활용해 연구, 계획, 분석 및 일상적인 지식 작업을 효율화하는 방법을 배우는 데 중점을 둡니다.
이 교육 과정에서 참가자들은 다음과 같은 기술을 습득하게 됩니다:
- AI 모드로 Gemini 3를 활용해 연구 및 정보 발견을 가속화합니다.
- Gemini의 도움으로 콘텐츠 요약 및 인사이트 추출 작업을 수행합니다.
- 일상적인 생산성 작업에 Gemini 3 기능을 통합합니다.
- AI 도구를 책임감 있게 신뢰할 수 있는 방식으로 사용하는 최선의 방법을 채택합니다.
교육 과정 형식
- 지도자의 설명과 시연.
- 실용적인 기술 구축을 위한 체계적인 실습.
- 실제 검색 및 생산성 시나리오를 활용한 적용.
교육 과정 맞춤 옵션
- 귀하의 워크플로에 맞춘 교육을 원하시면, 맞춤 옵션에 대해 문의해 주세요.
Google Gemini AI 소개
14 시간이 강사 주도의 라이브 교육은 온라인 또는 현장에서 진행되며, Google Gemini AI를 사용하여 애플리케이션에 AI 기능을 통합하고자 하는 초급에서 중급 수준의 개발자를 대상으로 합니다.
이 교육을 마친 후 참가자는 다음을 할 수 있게 됩니다:
- 대규모 언어 모델의 기본 원리를 이해합니다.
- Google Gemini AI를 다양한 AI 작업에 설정하고 사용합니다.
- 텍스트-텍스트 및 이미지-텍스트 변환을 구현합니다.
- 기본적인 AI 기반 애플리케이션을 구축합니다.
- Google Gemini AI의 고급 기능과 맞춤화 옵션을 탐색합니다.
Google Gemini AI 콘텐츠 제작을 위한
14 시간이 강사는 온라인 또는 현장에서 진행하는 실시간 교육으로, Google Gemini AI를 활용하여 콘텐츠의 질과 효율성을 높이고자 하는 중간 수준의 콘텐츠 제작자에게 적합합니다.
이 교육을 통해 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:
- 콘텐츠 제작에서 AI의 역할을 이해합니다.
- Google Gemini AI를 설정하고 사용하여 콘텐츠를 생성하고 최적화합니다.
- 텍스트-텍스트 변환을 적용하여 창의적이고 독창적인 콘텐츠를 제작합니다.
- AI 기반 통찰력을 사용하여 SEO 전략을 구현합니다.
- Gemini AI를 사용하여 콘텐츠 성과를 분석하고 전략을 조정합니다.
Google Gemini AI for Data Analysis
21 시간이 온라인 또는 현장 강사 주도의 라이브 트레이닝은 데이터 분석가와 비즈니스 전문가들이 다양한 산업에서 Google Gemini AI를 활용해 복잡한 데이터 분석 작업을 더 직관적으로 수행할 수 있도록 돕습니다.
이 트레이닝을 마친 후 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:
- Google Gemini AI의 기본 원리를 이해합니다.
- 다양한 데이터 소스를 Gemini AI에 연결합니다.
- 자연어 쿼리를 사용하여 데이터를 탐색합니다.
- 데이터 패턴을 분석하고 통찰력을 도출합니다.
- 매력적인 데이터 시각화를 만듭니다.
- 데이터 기반 통찰력을 효과적으로 전달합니다.
구글 젬마이 AI 시작하기
14 시간Google Gemini AI는 자연어 이해, 텍스트 생성, 다중 모달 처리 등 고급 AI 기능을 제공하는 최신 대형 언어 모델로, 개발자들이 지능적이고 맥락에 민감한 애플리케이션을 구축할 수 있게 합니다.
이 강사는 초보부터 중급 수준의 개발자들이 Google Gemini AI를 활용하여 실습 프로젝트, 실제 사례, 협업 연습을 통해 AI 개념을 실천적으로 적용할 수 있도록 지원합니다.
이 훈련을 마치면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 될 것입니다:
- Google Gemini AI와 관련된 도구를 효과적으로 설정하고 사용합니다.
- 텍스트와 이미지 입력으로 AI 기반 애플리케이션을 개발합니다.
- 실용적인 AI 워크플로우와 문서 기반 추론을 위해 NotebookLM을 활용합니다.
- 작은 그룹으로 협력하여 작동하는 AI 프로토타입을 설계하고 배포합니다.
강좌 형식
- 대화형 강의 및 안내된 논의.
- 실습 실습과 협업 프로젝트.
- Google Gemini AI와 NotebookLM을 활용한 실습 과제.
강좌 맞춤화 옵션
- 이 강좌를 맞춤형으로 요청하려면, 강좌를 조정하기 위해 문의해 주세요.
중급 Gemini AI for 공공부문 전문가
16 시간이 강사는 대한민국 (온라인 또는 오프라인)에서 진행하는 실시간 교육으로, 중간 수준의 공공 부문 전문가들이 Gemini를 활용하여 고품질 콘텐츠를 생성하고, 연구를 지원하며, 고급 AI 상호작용을 통해 생산성을 높이는 것을 목표로 합니다.
이 교육을 통해 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:
- 특정 사용 사례에 맞게 더 효과적이고 맞춤형 프로롬프트를 작성합니다.
- Gemini를 사용하여 창의적이고 독창적인 콘텐츠를 생성합니다.
- 복잡한 정보를 정확하게 요약하고 비교합니다.
- Gemini를 활용하여 아이디어를 효율적으로 브레인스토밍, 계획, 정리합니다.
Gemini 3를 활용한 다중 모달 애플리케이션: 시각, 오디오, 비디오 및 텍스트
14 시간Gemini 3는 이미지, 비디오, 오디오, 텍스트를 처리하고 추론할 수 있는 다중 모달 AI 플랫폼입니다.
이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 중급 사용자를 대상으로 Gemini 3의 크로스-모달 지능을 활용하여 애플리케이션을 설계하고 구축하는 방법을 배우는 데 초점을 맞추고 있습니다.
이 워크샵을 마치면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
- Gemini 3 다중 모달 엔드포인트를 실제 워크플로우에 통합합니다.
- 시각, 오디오, 비디오, 텍스트 입력을 통합된 파이프라인에서 처리하고 해석합니다.
- 다중 모달 프롬프트를 사용하여 상호작용형 프로토타입을 구축합니다.
- 성능, 정확성 및 사용성을 최적화한 다중 모달 출력을 생성합니다.
코스 형식
- 시연을 포함한 안내형 강의.
- 시나리오 기반 연습 및 실습.
- 실제 개발 환경에서의 실용적인 구현.
코스 커스터마이징 옵션
- 맞춤형 콘텐츠 또는 프로젝트 기반 교육을 원하시면 문의해 주세요.
Nano Banana for Android Developers: Lightweight AI Integration
14 시간Nano Banana는 안드로이드에서 효율적인 기기 내 모델 실행을 위한 경량화된 AI 프레임워크입니다.
이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현지)은 초보부터 중급 수준의 안드로이드 개발자를 대상으로 하며, 모바일 애플리케이션에 최적화된 AI 기능을 직접 통합하려는 사람들을 위한 것입니다.
이 교육을 완료하면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
- Nano Banana SDK를 Android Studio 프로젝트에 통합할 수 있습니다.
- Nano Banana API를 사용하여 실시간 AI 추론을 구현할 수 있습니다.
- 제약 조건이 있는 모바일 환경에서 모델 성능을 최적화할 수 있습니다.
- 안전하고 개인 정보를 보호하는 기기 내 AI에 대한 베스트 프랙티스를 적용할 수 있습니다.
강의 형식
- 안내된 발표와 협업 토론.
- 핵심 개념을 강화하는 실용적인 코딩 연습.
- 실제 안드로이드 예제를 사용한 실습.
강의 커스터마이징 옵션
- 맞춤형 강의 버전을 원하시면, 맞춤 프로그램을 준비하기 위해 연락해주세요.
모바일 기기에서 프라이버시를 보장하는 AINano Banana
14 시간Nano Banana는 모바일 기기에 설치되어 로컬에서 모델을 실행하면서 엄격한 프라이버시와 규제 준수를 유지하도록 설계된 AI 프레임워크입니다.
이 지도자 주도의 실시간 교육(온라인 또는 오프라인)은 초급부터 중급 수준까지Nano Banana를 사용하여 규제 또는 민감한 환경에서 모바일 기기에 프라이버시 보호 AI 기능을 구현하길 원하는 전문가들을 대상으로 합니다.
이 교육이 끝나면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
- 데이터를 기기에 개인적으로 처리하도록 설계된 모바일 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
- Nano Banana를 통합하여 준수하는 AI 워크플로를 가능하게 합니다.
- 익명화 및 안전한 처리와 같은 프라이버시 강화 기술을 적용할 수 있습니다.
- 모바일 AI 개발 과정에서 프라이버시 위험을 평가하고 완화할 수 있습니다.
강의 형식
- 토론과 Q&A를 지원하는 지도 교육.
- 프라이버시 중심 모바일 AI 시나리오에 대한 실용적인 연습.
- 실제 개발 환경에서의 실시간 구현.
강의 맞춤 옵션
- 조직별 요구 사항이나 섹터별 준수 사항에 대해 맞춤형 프로그램을 원하시면 연락주세요.
안전하고 책임감 있는 제미니 3: 안전성, 거버넌스 및 프롬프트 주입 방어
14 시간제미니 3는 강화된 보호 기능, 거버넌스 기능, 그리고 적대적인 조작에 대한 저항성을 포함하는 다중 모드 AI 시스템입니다.
이 트레이닝은 온라인 또는 현장에서 진행되며, 중급 전문가들이 제미니 3를 안전하고 책임감 있으며 정책에 맞는 방식으로 배포하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.
이 과정을 완료한 후 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:
- 제미니 3의 안전 기능을 활용하여 오용 위험을 줄일 수 있습니다.
- 조직 정책에 맞는 거버넌스 프레임워크를 구현할 수 있습니다.
- 프롬프트 주입과 적대적인 입력에 대한 시스템을 강화할 수 있습니다.
- 배포를 준수성과 운영 안정성을 평가할 수 있습니다.
과정 형식
- 실제 사례를 활용한 지도 설명.
- 거버넌스와 안전한 프롬프트에 중점을 둔 실습.
- 제어된 테스트 환경을 사용한 실제 연습.
과정 맞춤 옵션
- 요청에 따라 맞춤형 거버넌스 시나리오 또는 보안 중심 실습을 추가할 수 있습니다.