Microsoft Dynamics 365 Customer Service 교육 과정

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Microsoft Dynamics 365를 통해 마케팅 및 영업 프로세스를 최적화하려는 비즈니스 분석가를 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 프로세스 흐름을 관리하려면 Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 사용하세요.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합합니다.
• 레코드, 세그먼트 차트 등과 같은 다양한 공통 데이터 모델을 구성합니다.
• Microsoft Flow 통합으로 프로세스를 자동화하세요.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 조직 내에서 지속적인 비즈니스 프로세스 개선 및 시스템 개선을 주도하려는 중급 비즈니스 분석가를 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Dynamics 365에 대해 포괄적으로 이해하세요.
• Dynamics 365의 다양한 구성 요소를 설정, 구성 및 관리합니다.
• Dynamics 365 기능을 사용하여 기존 비즈니스 프로세스를 분석하고 최적화를 위한 권장 사항을 제시합니다.
• Dynamics 365 내에서 마이그레이션 및 업데이트를 관리합니다.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 재무 운영에 대한 Dynamics 365의 활용을 극대화하고, 보고서 생성을 개선하고, 지식을 강화하고자 하는 초급에서 중급 수준의 재무 및 금융 전문가를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Dynamics 365 Finance 및 Operations 인터페이스를 탐색하고 사용자 정의합니다.
• 재무 보고서를 효율적으로 생성하고 분석합니다.
• 현금 흐름과 은행 대조표를 포함한 재무 기능을 관리합니다.
• 더 나은 운영 효율성을 위해 재무 워크플로를 개선하세요.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Dynamics 365 Sales에 대한 포괄적인 이해를 얻고 플랫폼을 효과적으로 활용하여 영업 운영을 개선하고자 하는 초보에서 중급 수준의 참가자를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Dynamics 365 Sales의 핵심 기능과 기능을 이해합니다.
• D365 Sales 환경을 설정하고 구성합니다.
• D365 Sales를 사용하여 고객 관계와 판매 프로세스를 관리하세요.
• 데이터와 분석을 활용하여 판매 결정을 내리세요.
• Dynamics 365 Sales를 다른 Microsoft 애플리케이션과 통합합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights를 사용하여 마케팅 캠페인을 생성 및 관리하고 최적화하는 방법을 배우고자 하는 초급부터 중급 IT 전문가를 대상으로 합니다. 고객 경험을 바탕으로 마케팅 인사이트를 제공합니다. 이는 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) 기능 컨설턴트에 대한 인증 시험인 MB-220 시험에 맞춰져 있습니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights의 핵심 개념과 이점을 이해합니다.
• Customer Insights를 사용하여 고객 데이터를 통합하고 강화하며 분석하세요.
• 세그먼트, 목록, 양식, 페이지, 리드, 연락처, 계정, 이메일 메시지, 고객 여정, 이벤트, 웹 세미나 및 설문 조사를 만들고 관리합니다.
• Customer Insights를 다른 애플리케이션 및 서비스와 통합합니다.
• 마케팅 성과와 고객 만족도를 모니터링하고 최적화합니다.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 MS Dynamics 365 Sales Insights 모듈을 활용하여 보다 스마트한 영업 전략과 개선된 고객 참여를 모색하려는 초급에서 중급 수준의 참가자를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Sales Insights 모듈의 기능과 이점을 알아보세요.
• AI 기반 분석을 활용해 판매 실적을 향상하세요.
• 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 모듈을 사용자 정의하고 구성합니다.
• 리드 평가, 관계 건강 및 파이프라인 관리에 대한 통찰력을 활용하세요.
• Sales Insights를 다른 Dynamics 365 모듈과 타사 도구와 통합합니다.